Información Legal

Estás en el sitio web « www.es.younited-credit.com », editado por YOUNITED S.A. y con soporte en los servidores de MICROSOFT AZURE.


  1. Información sobre la Compañía


YOUNITED S.A., sucursal en España de YOUNITED S.A., con nombre comercial YOUNITED CREDIT y YOUNITED, con sede legal y dirección general en España en Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona, con Número de Identificación Fiscal W2500913E, asociada a ASNEF n°A810, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona con número XXXX y autorizada por el Banco de España con número XXX, está sujeta a la dirección y coordinación de YOUNITED S.A., Sociedad Anónima con capital social de 931.610€, con sede legal en París, 24 rue Drouot – CS 90600 – 75009 París, que figura en el Registro Mercantil de París con número 517 586 376, y en el Registro de Intermediarios de Seguro (ORIAS) con número 11061268 (www.orias.fr); sujeta a la supervisión de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACPR).


  1. Actividades de Younited Credit

Dada su condición de entidad de crédito, YOUNITED puede realizar en España las actividades siguientes:

- Préstamos personales de crédito al consumo no renovables.


YOUNITED S.A. es miembro del Fondo de Garantía de Depósitos y de Resolución (FGDR) de Francia, el cual garantiza depósitos en dinero y en valores y otros instrumentos financieros constituidos en las entidades de crédito, con un límite de 100.000 euros para los depósitos en dinero u otra divisa en la que estén nominados.

Los créditos concedidos por YOUNITED, S.A., son cedidos, en el momento de la concesión de su financiación, al fondo de inversión "Compartment Aegon 2015-1 DU FONDS COMMUN DE TITRISATION FCT AEGON", constituido el 25 de abril de 2017 y representado por la Sociedad de Gestión "EUROTITRISATION", sociedad anónima de derecho cuya sede social se ubica en Edificio "Les Diamants", 20 Rue Délizy, 93500 Pantin (Francia). El coste de la transmisión corresponde al mismo importe total que el cliente adeuda a YOUNITED, S.A., en el momento de la concesión de la financiación.


  1. Reclamaciones

 

Si tienes alguna queja o reclamación, puedes dirigirte a Younited S.A. mediante el envío de una comunicación por:

  • Correo certificado con acuse de recibo a la dirección: Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona;
  • Correo electrónico a la dirección: atencioncliente@younited-credit.es.

El procedimiento de tramitación de quejas y reclamaciones está regulado en el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Younited que ponemos a su disposición.


YOUNITED tiene la obligación de responder en un plazo máximo de dos (2) meses desde la presentación de la queja o reclamación en el departamento de atención al cliente.

 

En caso de disconformidad con la solución propuesta por YOUNITED, podrás acudir al Comisionado para la Defensa al Cliente de Servicios Bancarios: Banco de España, Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarias, Servicio de Reclamaciones – C/ Alcalá, 48, 28014 – Madrid.”


  1. Privacidad y Protección de datos

YOUNITED garantiza que toda obtención, cesión y tratamiento de datos personales se realizan contando con el consentimiento expreso e informado del cliente, cumpliendo con la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, su Reglamento de desarrollo y el Reglamento (UE) 2016/679 DEL Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). En todo momento, el consentimiento otorgado por el cliente será revocable, no teniendo esta revocación efectos retroactivos sobre las acciones autoridad con anterioridad sobre los datos personales proporcionados.

YOUNITED no recoge ni trata datos personales de menores de edad.

Cada interesado podrá ejercer, en todo momento, sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, oposición y limitación al tratamiento de los datos que le conciernen, enviando una solicitud a través de la sección "Contacto" de nuestra página web o un correo electrónico a la dirección dpo@younited-credit.es, desde donde recibirá las instrucciones oportunas a tal efecto.

YOUNITED tendrá siempre la obligación de satisfacer el ejercicio de estos derechos siempre y cuando no contravengan sus intereses legítimos, limitando éstos con la protección de los derechos fundamentales del interesado, especialmente el derecho de cancelación de los datos personales. Los casos en los que este derecho no podrá ser ejercido serán:

  • Cuando el interesado mantenga una relación contractual con YOUNITED, hasta que dicha relación finalice.
  • En casos de detección de fraudes, usurpación de la identidad de un tercero, casos de estafa, etc., que afecten negativamente a YOUNITED.

Los datos personales podrán ser cancelados o anonimizados para el desarrollo de estudios estadísticos.

El plazo de conservación de datos dependerá de la finalidad de cada uno y se encontrará siempre dentro de los márgenes estipulados por la ley, siendo el máximo de 10 años para casos de detección de Blanqueo de Capitales o Financiación del Terrorismo.

En el caso de que el Responsable del Fichero de YOUNITED considere que la cancelación no procede, lo comunicará al afectado con la justificación pertinente. En este caso, si el interesado lo desea, podrá interponer la oportuna reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para iniciar el procedimiento de tutela de derechos. 

YOUNITED cuenta con una serie de ficheros donde quedan registradas las diversas actividades de tratamiento de datos personales.

Es imperativo proporcionar la información requerida por YOUNITED como obligatoria y, sin respuesta completa, la solicitud de préstamo podrá ser rechazada por YOUNITED, responsable de su tratamiento. Toda declaración falsa o reguladora podrá ser sujeta a un tratamiento específico para la prevención del fraude. El cliente se hace responsable de la veracidad de los datos aportados a la compañía durante el proceso de estudio.

Para gestionar tu solicitud de financiación, YOUNITED puede usar datos que hubieran sido proporcionados ti mismo en procesos anteriores. Estos datos y los que tú transmitas a YOUNITED durante tu proceso de solicitud serán empleados para el análisis que permitirá a YOUNITED decidir sobre tu financiación y para la creación de modelos estadísticos. Ésta es la única finalidad con la que YOUNITED recaba tus datos personales, sin existir otra ulterior por la que fuere lícito el tratamiento de éstos.

YOUNITED podrá usar estos datos, así como la información relativa a tus antecedentes crediticios, solicitada a la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Servicios de Información del Crédito de ASNEF/EQUIFAX y a Experian Bureau de Crédito; para la valoración del riesgo, el análisis y decisión sobre tu solicitud de crédito y, en caso de concesión, para su gestión y análisis de futuras ofertas de crédito para el derecho que considere pertinente. Estos datos también podrán ser usados para encuestas con fines publicitarios y acciones comerciales si marcaste la casilla prevista en el formulario de colección de datos, salvo oposición por tu parte en las condiciones previstas al principio de este párrafo.

YOUNITED podrá obtener, bajo el consentimiento del cliente, información acerca de su vida laboral obtenida del Servicio VEDACON como entidad asociada a ASNEF.

El tratamiento de los datos se lleva a cabo mediante una gestión electrónica de documentos. Para garantizar la calidad de los procesos de YOUNITED, tus conversaciones telefónicas podrán ser grabadas.

La información que proporciones a YOUNITED podrá ser transmitida a otras empresas o proveedores que colaboran con YOUNITED y participan en el cumplimiento del contrato, siempre con la única finalidad de concederte el préstamo solicitado y respetando en todo momento el principio de calidad de los datos. En caso de utilizar datos para otros fines, estos serán siempre anonimizados.

Para la realización de estudios, la concesión de préstamos y la prevención de impagos, los datos recabados se podrán transmitir a las sucursales de YOUNITED CREDIT, todas sitas en el territorio de la Unión Europea, y a los establecimientos de crédito, sujetos a secreto profesional y vinculados a YOUNITED en lo referente a la gestión de datos personales.

Es posible que YOUNITED acuerde con entidades colaboradoras una transferencia de datos personales con el objetivo de optimizar la experiencia con el cliente, y que estas entidades emitan dichos datos a otros países de la Unión Europea. YOUNITED no se responsabiliza del mal uso, por parte de estas empresas, de los datos involucrados, habiendo tomado todas las medidas razonables para comprobar que las entidades colaboradoras actúan con la diligencia debida en materia de protección de datos personales.

Los datos personales obtenidos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para la finalización de la relación con el cliente y mientras lo requieran las autoridades judiciales.

Para solucionar cualquier problema relativo a datos personales o cualquier duda; consulte a nuestro Data Protection Officer en España dirigiendo una comunicación a la dirección mail: dpo@younited-credit.es.


  1. Política Comercial

El solicitante consiente y autoriza expresamente a Younited SA y su sucursal en España a que sus datos sean empleados, para la gestión, adecuación y comunicación de información, novedades y ofertas comerciales adecuadas a su perfil específico, que serán notificadas por vía electrónica principalmente. También se realizarán encuestas de satisfacción y con fines estadísticos. El solicitante siempre tendrá, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de desarrollo (Reglamento LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos, el derecho de información, acceso, portabilidad, rectificación, cancelación y oposición y limitación al tratamiento de los datos que le conciernen, dirigiéndose a Younited SA, Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona o mediante correo electrónico a la dirección atencionalcliente@younited-credit.es o contactando con YOUNTIED a través de su página web.

El solicitante acepta expresamente la transmisión de los datos por el/ella proporcionados (de conformidad con la LOPD, Reglamento LOPD, Reglamento General de Protección de Datos y la Ley 34/2002 LSSI), por parte de Younited SA a entidades colaboradoras, al objeto de recibir comunicaciones comerciales, por cualquier medio, relacionadas con los siguientes sectores: industria manufactura, suministro de agua, energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado; construcción, comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos de motor y motocicletas, transporte y almacenamiento, hostelería, información y comunicaciones, educación, otros servicios, actividades de saneamiento, de organizaciones y organismos extraterritoriales, sanitarias y de servicios sociales, artísticas, recreativas y de entretenimiento, financieras y de seguros, inmobiliarias, profesionales, científicas y técnicas, administrativas y servicios auxiliaries, de los hogares como empleadores de personal doméstico o de los hogares como productores de bienes y servicios para uso propio.

El solicitante acepta recibir comunicación telefónica acerca de las tarifas, ventajas y características de los seguros disponibles para el préstamo desde el momento en el que se inicie la negociación con YOUNITED, siendo este consentimiento revocable en todo momento.

6. Cookies

Definición y función de las cookies 

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador, tablet, móvil u otro terminal (en adelante, “equipo”) cuando accedes a esta web. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o del equipo desde donde accedes de forma anónima y; dependiendo de la información que contengan, si estás registrado previamente, para reconocerte como usuario o cliente frecuente. La información que obtienen está relacionada con el número de páginas que visitas, el idioma, el lugar desde el que accedes, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura tu visita y el navegador o el equipo desde el que realiza la visita o ejecuta la aplicación. 


¿Qué tipos de cookies existen en esta página?


Cookies técnicas: permiten la gestión de actividades estrictamente relacionadas con el funcionamiento del sitio web y se pueden dividir en:

- Cookies de navegación: para memorizar tus preferencias y mejorar la navegación por la web. Estas cookies no recogen información con fines comerciales, pero son necesarias para proporcionar ciertos servicios.

- Cookies de estadística: para recoger de forma anónima y agregada información estadística sobre el modo de navegación de los usuarios (por ejemplo, el número de páginas vistas o el tiempo de permanencia en una concreta).

- Cookies de funcionalidad: para proporcionar servicios concretos relacionados con la página web (por ejemplo, la elección dl idioma). La información se recoge de manera anónima.


La instalación y el uso de cookies técnicas no requieren la solicitud previa del consentimiento del usuario.


Cookies de terceros: algunas características del sitio residen en plataformas externas (YouTube / Google).


Google Analytics (Google Inc.): Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Inc. que recoge datos personales. Google puede utilizar la información personal para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad. Los datos personales recogidos son datos de las cookies y de uso.

Lugar de procesamiento: USA – Política de PrivacidadOpt-out.


Revocación y eliminación de cookies: si lo deseas, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo modificando la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador o desde las opciones de privacidad del equipo desde el que nos visitas. En caso que no permitas la instalación de cookies en tu navegador, es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones o funcionalidades de nuestra web.


Si lo deseas, puedes ver los vídeos desarrollados por la Agencia Española de Protección de Datos, que explican cómo configurar las opciones de privacidad desde diferentes plataformas y equipos; desde aquí.


 7. Seguridad


YOUNITED recuerda a los usuarios que el secreto de las correspondencias privadas no está garantizado en Internet y que es la responsabilidad de cada usuario tomar medidas para proteger sus propios datos y softwares de la contaminación eventual de virus.


El cliente reconoce que el soporte electrónico es equivalente al soporte escrito; fiable, preciso y duradero. Los registros informáticos o telemáticos de YOUNITED CREDIT constituyen la prueba de las operaciones efectuadas por el cliente por los medios de comunicación a distancia empleados, tales como Internet, teléfono y correo electrónico y postal.


Los mensajes y los documentos justificativos enviados por el intermediario del sitio web de YOUNITED CREDIT tienen carácter estrictamente confidencial y están reservados a sus destinarios.


YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad en caso de modificación o falsificación que afecten a los mensajes transmitidos.


Para la seguridad de las operaciones, las comunicaciones entre el cliente y el servidor de Younited CREDIT se mantendrán totalmente encriptadas según el protocolo SSL, basado en un servidor certificado y firmado por la autoridad de certificación CERTPLUS. Esta seguridad se ilustra con un candado que aparecerá en la página web en el navegador del cliente, garantizando en todo momento que la comunicación se está realizando con el servidor seguro de YOUNITED CREDIT.


Todas las comunicaciones telefónicas con un asesor pueden ser grabadas por YOUNITED CREDIT para garantizar la calidad de  sus servicios y de gestión de la prueba.


Para evitar potenciales comportamientos ilegales y poder contestar a peticiones sobre reclamaciones u orden con precisión, los datos recogidos acerca de una conexión (día, hora o dirección IP) se conservarán según las disposiciones reglamentarias aplicables en vigor.


 8. Advertencia


El acceso al sitio www.es.younited-credit.com está sujeto a las condiciones de uso especificas mencionadas en esta Información Legal.


Las presentes condiciones generales regulan el uso y el acceso a la página web que YOUNITED CREDIT pone a disposición de los usuarios. Por el acceso a la página web y a la información relativa a los productos y servicios contenidas en la misma, usted tiene la consideración de usuario y declara estar conforme con las condiciones referidas.


YOUNITED CREDIT se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en su página web, la misma página web o los servicios y/o productos ofertados, así como a impedir el acceso, interrumpir, bloquear, suspender o cancelar de forma definitiva cualquier servicio, suministro de información o cualquier otro contenido.


Las condiciones de uso del sitio y la Información Legal están actualizadas regularmente por YOUNITED CREDIT. YOUNITED CREDIT invita todo usuario a leer regularmente estas condiciones. Las versiones en vigor son oponibles a los usuarios del sitio de YOUNITED CREDIT.

YOUNITED CREDIT recomienda a todo usuario que solicite uno de los productos o servicios presentados conocer la información disponible online y/o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de YOUNITED CREDIT, para ser informado sobre las características y condiciones de suscripción de cada producto y servicio. El acceso a los productos y servicios descritos en la página de YOUNITED CREDIT puede ser restringido debido a limitaciones legales o reglamentarias, de especificidades o de riesgo. El Servicio de Atención al Cliente te podrá proporcionar más información.


YOUNITED CREDIT puede poner fin en cualquier momento al acceso al sitio web, previa notificación, después de un incumplimiento por parte del cliente. YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias de tal decisión. Las notificaciones pueden ser comunicadas por cualquier medio.


Hipervínculos: YOUNITED CREDIT no es responsable del contenido editorial ni de las condiciones de acceso a los sitios web internos o externos, que tienen un vínculo en la web de YOUNITED CREDIT “www.es.younited-credit.com”.


9. Prestaciones


YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de los daños producidos en los sistemas informáticos o provocados por virus y/o ataques informáticos contraídos por el usuario.


YOUNITED CREDIT no garantiza al usuario el acceso, disponibilidad o continuidad en la conexión a la página web. Asimismo, las eventuales interrupciones del servicio, demoras, mal funcionamiento y cualquier otro problema no serán responsabilidad de YOUNITED CREDIT.


10. Derechos de reproducción


El dominio www.es.younited-credit.com es propiedad exclusiva de YOUNITED CREDIT.

Se informa expresamente al usuario que YOUNITED CREDIT es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web, a título enunciativo, y entre otros: textos, imágenes, dibujos, sonidos, y de manera general todos los elementos presentes en la página web . Cualquier reproducción, total o parcial, está estrictamente prohibida.

Cualquier uso no autorizado será censurado de conformidad con las leyes aplicables.


11. Tipos de Interés y comisiones:


En virtud de lo dispuesto en la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección al cliente de servicios bancarios, y la Circular del Banco de España 7/2012, de 27 de junio, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos, Younited, Sucursal en España (código de entidad 1560 en Banco de España), publica y remite al Banco de España cierta información estadística sobre sus tipos de interés y comisiones trimestralmente.

Puede acceder a esta información pinchando aquí.


12. Marco legal:



- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

- Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

- Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.

- Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación.

- Ley 28/1998, de 13 de julio, de venta a Plazos de Bienes Muebles.

- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

- Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

- Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

- Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.

- Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.

- Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.

- Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.

- Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.

- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

- Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Real Decreto-ley 6/2013, de 22 de marzo, de protección a los titulares de determinados productos de ahorro e inversión y otras medidas de carácter financiero.

Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.

- Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros.

- Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

- Reglamento (UE) nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo de 2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) nº924/2009.

- Reglamento (UE) 2016/679 DEL Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)