Estás en el sitio web « www.es.younited-credit.com », editado por YOUNITED y con soporte en los servidores de MICROSOFT AZURE.
1. Información sobre la Compañía
YOUNITED, Sucursal en España, con nombre comercial YOUNITED CREDIT y YOUNITED, con sede legal y dirección general en España en Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona, con Número de Identificación Fiscal W2500913E, asociada a ASNEF n°A810, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona con Tomo 45784, Folio 71, Hoja B-498886, Inscripción 1ª y autorizada por el Banco de España con número 1560, está sujeta a la dirección y coordinación de YOUNITED S.A., Sociedad Anónima con capital social de 1 151 773 €, con sede legal en , 21 rue de Châteaudun 75009, Paris , que figura en el Registro Mercantil de París con número 517 586 376, y en el Registro de Intermediarios de Seguro (ORIAS) con número 11061269 (www.orias.fr); sujeta a la supervisión de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACPR).
2. Actividades de Younited Credit
Dada su condición de entidad de crédito, YOUNITED puede realizar en España las actividades siguientes:
- Préstamos personales de crédito al consumo no renovables.
Younited SA es miembro del Fondo de Garantía de Depósitos y Resolución (FGDR) y contribuye al Fondo Único de Resolución (FUR).
Los depósitos captados por YOUNITED CREDIT en forma de cuentas de depósito a plazo y los valores que posee están cubiertos por mecanismos de garantía gestionados por la FGDR en las condiciones y de acuerdo con los términos y condiciones definidos en los artículos L.312-4 y siguientes del Código Monetario y Financiero francés. Estos términos y condiciones se pueden encontrar aquí.
Para obtener más información, puede visitar el sitio web del Fondo de Garantía de Depósitos.
Para cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
3. Reclamaciones
Si tienes alguna queja o reclamación, puedes dirigirte a Younited mediante el envío de una comunicación por:
• Correo certificado con acuse de recibo a la dirección: Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona;
• Correo electrónico a la dirección: atencioncliente@younited-credit.es.
El procedimiento de tramitación de quejas y reclamaciones está regulado en el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Younited que ponemos a su disposición.
El Servicio de Atención al Cliente de Younited dispone de un plazo máximo de 2 meses con carácter general y 15 días hábiles en el caso de reclamaciones sobre servicios de pago para resolver las reclamaciones de acuerdo con su Reglamento de funcionamiento.
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento o transcurrido un mes desde la presentación ante el mismo de la queja y/o reclamación, y, siempre que se haya agotado la vía del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Younited, el reclamante podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. – C/ Alcalá, 48, 28014 – Madrid.
Puede acceder a dicho servicio clicando aquí.
4. Privacidad y Protección de datos
Para acceder a la información acerca del tratamiento de tus datos personales pulsa el siguiente enlace: aquí
5. Política Comercial
El solicitante consiente y autoriza expresamente a Younited, Sucursal en España, a que sus datos sean empleados, para la gestión, adecuación y comunicación de información, novedades y ofertas comerciales adecuadas a su perfil específico, que serán notificadas por vía electrónica ( email, WhatsApp, … ) principalmente. Las comunicaciones podrán tratar sobre los sectores de los sectores financiero, ocio, formación, gran consumo, editorial, automoción, energía, agua, electrodomésticos, informática, muebles, cocina, textil deporte, reformas del hogar y en especial, seguros disponibles para su préstamo. También se realizarán encuestas de satisfacción y con fines estadísticos. El solicitante siempre tendrá, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ( LOPDGDD ) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ( RGPD ), el derecho de información, acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, limitación al tratamiento y oposición, dirigiéndose a Younited, Sucursal en España, Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona o mediante correo electrónico a la dirección dpo@younited-credit.es .
El solicitante acepta expresamente la transmisión de los datos por el/ella proporcionados (de conformidad con la LOPDGDD, Reglamento LOPD, Reglamento General de Protección de Datos y la Ley 34/2002 LSSI), por parte de Younited, Sucursal en España, a entidades colaboradoras, al objeto de recibir comunicaciones comerciales, por cualquier medio, relacionadas con los siguientes sectores: industria manufactura, suministro de agua, energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado; construcción, comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos de motor y motocicletas, transporte y almacenamiento, hostelería, información y comunicaciones, educación, otros servicios, actividades de saneamiento, de organizaciones y organismos extraterritoriales, sanitarias y de servicios sociales, artísticas, recreativas y de entretenimiento, financieras y de seguros, inmobiliarias, profesionales, científicas y técnicas, administrativas y servicios auxiliaries, de los hogares como empleadores de personal doméstico o de los hogares como productores de bienes y servicios para uso propio.
El solicitante acepta recibir comunicación telefónica acerca de las tarifas, ventajas y características de los seguros disponibles para el préstamo desde el momento en el que se inicie la negociación con YOUNITED, siendo este consentimiento revocable en todo momento.
Durante la obtención de los documentos y datos necesarios para el estudio de la solicitud de préstamo, el cliente tendrá la opción de proporcionar sus datos bancarios necesarios para el estudio de su solvencia a Younited SA a través de una solución de "Bank reader", que sustituirá al envío de ciertos documentos que de otra forma deberían haber sido obligatoriamente solicitados por Younited según el artículo 14 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo; donde se establece la necesidad de evaluar correctamente la solvencia del prestatario en contratos de crédito al consumo. Esta información a través de "Bank reader" únicamente se obtendrá con el consentimiento explícito del solicitante y será utilizada para el desarrollo natural de la relación de negocio entre el solicitante y Younited. En caso de conformidad expresa del cliente, la información recabada podría ser utilizada para la oferta de servicios de distinta índole adecuados al perfil específico del solicitante; concretamente relacionados con los sectores de las telecomunicaciones, energía y suministros, financiero y del seguro.
Tiene derecho a oponerse a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos para usted o le afecte de forma significativa.
Podemos utilizar tecnología que realiza la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles sólo cuando
- sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre nosotros ;
- hayamos obtenido su consentimiento expreso para hacerlo con estos fines.
Aunque confiamos en el funcionamiento de nuestra tecnología, entendemos la preocupación que suscitan las decisiones automatizadas. Por eso puede solicitar la intervención humana: comuníquenos sus preocupaciones y cuestione la decisión si cree que nuestra tecnología ha cometido un error enviando un mensaje a: dpo@younited-credit.es
6. Seguridad
YOUNITED recuerda a los usuarios que el secreto de las correspondencias privadas no está garantizado en Internet y que es la responsabilidad de cada usuario tomar medidas para proteger sus propios datos y softwares de la contaminación eventual de virus.
El cliente reconoce que el soporte electrónico es equivalente al soporte escrito; fiable, preciso y duradero. Los registros informáticos o telemáticos de YOUNITED CREDIT constituyen la prueba de las operaciones efectuadas por el cliente por los medios de comunicación a distancia empleados, tales como Internet, teléfono y correo electrónico y postal.
Los mensajes y los documentos justificativos enviados por el intermediario del sitio web de YOUNITED CREDIT tienen carácter estrictamente confidencial y están reservados a sus destinarios.
YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad en caso de modificación o falsificación que afecten a los mensajes transmitidos.
Para la seguridad de las operaciones, las comunicaciones entre el cliente y el servidor de Younited CREDIT se mantendrán totalmente encriptadas según el protocolo SSL, basado en un servidor certificado y firmado por la autoridad de certificación CERTPLUS. Esta seguridad se ilustra con un candado que aparecerá en la página web en el navegador del cliente, garantizando en todo momento que la comunicación se está realizando con el servidor seguro de YOUNITED CREDIT.
Todas las comunicaciones telefónicas con un asesor pueden ser grabadas por YOUNITED CREDIT para garantizar la calidad de sus servicios y de gestión de la prueba.
Para evitar potenciales comportamientos ilegales y poder contestar a peticiones sobre reclamaciones u orden con precisión, los datos recogidos acerca de una conexión (día, hora o dirección IP) se conservarán según las disposiciones reglamentarias aplicables en vigor.
7. Advertencia
El acceso al sitio www.es.younited-credit.com está sujeto a las condiciones de uso especificas mencionadas en esta Información Legal.
Las presentes condiciones generales regulan el uso y el acceso a la página web que YOUNITED CREDIT pone a disposición de los usuarios. Por el acceso a la página web y a la información relativa a los productos y servicios contenidas en la misma, usted tiene la consideración de usuario y declara estar conforme con las condiciones referidas.
YOUNITED CREDIT podrá actualizar, modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenido en su página web con el objetivo de mejorar la usabilidad y experiencia de usuario. Ningún cambio de la página web podrá afectar a las condiciones contractuales de nuestros clientes.
Las condiciones de uso del sitio y la Información Legal están actualizadas regularmente por YOUNITED CREDIT. YOUNITED CREDIT invita todo usuario a leer regularmente estas condiciones. Las versiones en vigor son oponibles a los usuarios del sitio de YOUNITED CREDIT.
YOUNITED CREDIT recomienda a todo usuario que solicite uno de los productos o servicios presentados conocer la información disponible online y/o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de YOUNITED CREDIT, para ser informado sobre las características y condiciones de suscripción de cada producto y servicio. El acceso a los productos y servicios descritos en la página de YOUNITED CREDIT puede ser restringido debido a limitaciones legales o reglamentarias, de especificidades o de riesgo. El Servicio de Atención al Cliente te podrá proporcionar más información.
YOUNITED CREDIT puede poner fin en cualquier momento al acceso al sitio web, previa notificación, después de un incumplimiento por parte del cliente. YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias de tal decisión. Las notificaciones pueden ser comunicadas por cualquier medio.
Hipervínculos: YOUNITED CREDIT no es responsable del contenido editorial ni de las condiciones de acceso a los sitios web internos o externos, que tienen un vínculo en la web de YOUNITED CREDIT “www.es.younited-credit.com”.
8. Prestaciones
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9. Derechos de reproducción
El dominio www.es.younited-credit.com es propiedad exclusiva de YOUNITED CREDIT.
Se informa expresamente al usuario que YOUNITED CREDIT es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web, a título enunciativo, y entre otros: textos, imágenes, dibujos, sonidos, y de manera general todos los elementos presentes en la página web . Cualquier reproducción, total o parcial, está estrictamente prohibida.
Cualquier uso no autorizado será censurado de conformidad con las leyes aplicables.
10. Tipos de Interés y comisiones:
En virtud de lo dispuesto en la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección al cliente de servicios bancarios, y la Circular del Banco de España 7/2012, de 27 de junio, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos, Younited, Sucursal en España (código de entidad 1560 en Banco de España), publica y remite al Banco de España cierta información estadística sobre sus tipos de interés y comisiones trimestralmente.
Puede acceder a esta información pinchando aquí.
11. Obligaciones del cliente:
El contrato de préstamo se considerará efectivo, a tenor del art. 1170 del Código Civil, cuando Younited confirme la transferencia de la cantidad solicitada a la entidad bancaria del solicitante y la aceptación del crédito está sujeta a diversos estudios por parte de Younited respecto a su solvencia. No obstante, el solicitante es responsable de la veracidad de los datos que proporciona a Younited y del conocimiento de su propia solvencia y posibilidades de pago, debiendo cumplir con esta obligación.
Los pagos se realizarán empleando como método principal la domiciliación bancaria. En su defecto, se podrán aplicar medios de pago alternativos si el cliente los autoriza expresamente. El cliente podrá anular cualquier método de pago alternativo en cualquier momento siempre que los recibos enviados por YOUNITED a su entidad bancaria sean aceptados o proporcione otro medio de pago alternativo válido de reembolso de la cantidad requerida.
12. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del terrorismo:
Como sujeto obligado de la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y su correspondiente reglamento de desarrollo, Younited dispone de sistemas internos de prevención y control que pasan por la verificación de la identidad del cliente, así como la índole de la relación de negocios pretendida y el origen y destino de los fondos correspondientes al crédito.
13. Canal de Denuncias:
El cumplimiento de las leyes vigentes es parte esencial de nuestra cultura empresarial y de nuestro compromiso de comportamiento ético y responsable. Para cumplir este objetivo es fundamental que cualquier comportamiento irregular sea detectado a tiempo y los canales de denuncia son un elemento importante para ello.
Por medio de este Canal de denuncias externo, accesible a todos nuestros empleados, colaboradores e intermediarios, se podrán comunicar indicios, sospechas o evidencias de delitos, conductas presuntamente ilícitas o irregulares y/o contrarias al ordenamiento jurídico relacionadas con nuestra actividad, garantizando la confidencialidad, la protección de datos de carácter personal del denunciante y la independencia.
Podrá utilizar el canal a través del siguiente enlace:
https://canal.w3compliance.com/w3c/
El denunciante deberá registrarse en el canal (pudiendo hacerlo de forma anónima) para enviar su denuncia.
En el sitio web, podrá obtener más información sobre el funcionamiento de este Canal y sus condiciones de uso.
14. Política para la gestión de conflictos de interés:
De conformidad con el reglamento en vigor, YOUNITED cuenta con una política actualizada de gestión de situaciones susceptibles de provocar conflictos de interés.
Puede acceder a esta información pinchando aquí.
15. Marco legal:
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
- Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación.
- Ley 28/1998, de 13 de julio, de venta a Plazos de Bienes Muebles.
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
- Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
- Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.
- Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
- Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
- Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
- Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
- Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Real Decreto-ley 6/2013, de 22 de marzo, de protección a los titulares de determinados productos de ahorro e inversión y otras medidas de carácter financiero.
- Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
- Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros.
- Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
- Reglamento (UE) nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo de 2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) nº924/2009.
- Reglamento (UE) 2016/679 DEL Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
16. Pillar III Reports
Younited : Pillar III disclosure report – 2020
Younited : Pillar III disclosure report – 2021
17. Adhesión a Confianza Online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: https://www.confianzaonline.es/
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.