Información Legal

Estás en el sitio web « www.es.younited-credit.com », editado por YOUNITED S.A. y con soporte en los servidores de MICROSOFT AZURE.


  1. Información sobre la Compañía

YOUNITED S.A., sucursal en España de YOUNITED S.A., con nombre comercial YOUNITED CREDIT y YOUNITED, con sede legal y dirección general en España en Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona, con Número de Identificación Fiscal W2500913E, asociada a ASNEF n°A810, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona con número XXXX y autorizada por el Banco de España con número XXX, está sujeta a la dirección y coordinación de YOUNITED S.A., Sociedad Anónima con capital social de 931.610€, con sede legal en París, 24 rue Drouot – CS 90600 – 75009 París, que figura en el Registro Mercantil de París con número 517 586 376, y en el Registro de Intermediarios de Seguro (ORIAS) con número 11061268 (www.orias.fr); sujeta a la supervisión de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACPR).


  1. Actividades de Younited Credit

Dada su condición de entidad de crédito, YOUNITED puede realizar en España las actividades siguientes:

-          Recepción de depósitos u otros fondos reembolsables.

-          Préstamos personales de crédito al consumo no renovables.


YOUNITED S.A. es miembro del Fondo de Garantía de Depósitos y de Resolución (FGDR) de Francia, el cual garantiza depósitos en dinero y en valores y otros instrumentos financieros constituidos en las entidades de crédito, con un límite de 100.000 euros para los depósitos en dinero u otra divisa en la que estén nominados.


  1. Reclamaciones

 

Si tienes alguna queja o reclamación, puedes dirigirte a Younited S.A. mediante el envío de una comunicación por:

  • Correo certificado con acuse de recibo a la dirección: Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona;
  • Correo electrónico a la dirección: clientes@younited-credit.es.

El procedimiento de tramitación de quejas y reclamaciones está regulado en el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Younited que ponemos a su disposición.


YOUNITED tiene la obligación de responder en un plazo máximo de dos (2) meses desde la presentación de la queja o reclamación en el departamento de atención al cliente.


En caso de disconformidad con la solución propuesta por YOUNITED, podrás acudir al Comisionado para la Defensa al Cliente de Servicios Bancarios: Banco de España, Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarias, Servicio de Reclamaciones – C/ Alcalá, 48, 28014 – Madrid.”


  1. Protección de datos

YOUNITED SA garantiza que toda recogida de datos de los usuarios se realizará conforme a las exigencias establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y previo consentimiento informado por parte del interesado.


En conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, cada interesado tendrá, en todo momento, el derecho de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, al tratamiento de los datos que le conciernen, dirigiéndose a Younited SA, Carrer de la Caravel·la la Niña, 12, 08017 Barcelona o mediante correo electrónico a la dirección clientes@younited-credit.es. Los datos facilitados por el cliente se incluirán en un fichero de clientes cuyo responsable del tratamiento es la sucursal de Younited en España y que cumple con las medidas necesarias que garantizan la confidencialidad y seguridad del tratamiento de los datos.


  • a) Es obligatorio proporcionar la información requerida por YOUNITED y, sin respuesta completa, la solicitud de préstamo podrá ser rechazada por YOUNITED CREDIT, responsable de su tratamiento. Toda declaración falsa o reguladora podrá ser sujeta a un tratamiento específico para la prevención del fraude.

  • b) Para gestionar tu solicitud de financiación, YOUNITED CREDIT puede usar datos que hubieran sido proporcionados por el usuario en procesos anteriores. Estos datos y los que tú transmitas a YOUNITED durante tu proceso de solicitud serán empleados para el análisis que permitirá a YOUNITED decidir sobre tu financiación y para la creación de modelos estadísticos.

  • c) YOUNITED CREDIT podrá usar estos datos, así como la información relativa a tus antecedentes crediticios, solicitada a la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Servicios de Información del Crédito de ASNEF/EQUIFAX y a Experian Bureau de Crédito; para la valoración del riesgo, el análisis y decisión sobre tu solicitud de crédito y, en caso de concesión, para su gestión y análisis de futuras ofertas de crédito para el derecho que considere pertinente. Estos datos también podrán ser usados para encuestas con fines publicitarios y acciones comerciales si marcaste la casilla prevista en el formulario de colección de datos, salvo oposición por tu parte en las condiciones previstas al principio de este párrafo.

  • d) El tratamiento de los datos se lleva a cabo mediante una gestión electrónica de documentos. Para garantizar la calidad de los procesos de YOUNITED, tus conversaciones telefónicas podrán ser grabadas.

  • e) La información que proporciones a YOUNITED podrá ser transmitida a otras empresas o proveedores que colaboran con YOUNITED y participan en el cumplimiento del contrato.

  • f) La información mencionada en el apartado e) podrá ser tratada en el marco de operaciones específicas, como el estudio o creación de productos conjuntamente con otras entidades del grupo YOUNITED CREDIT. En algunos casos, estos datos podrán ser transmitidos a compañías de gestión de operaciones de titulización.

  • g) Para la realización de estudios, la concesión de préstamos y la prevención de impagos, los datos recabados se podrán transmitir a las sucursales de YOUNITED CREDIT y a los establecimientos de crédito, sujetos a secreto profesional y vinculados a YOUNITED CREDIT en lo referente a la gestión de datos personales.

  • h) Esta información también podrá ser transferida a proveedores y socios comerciales ubicados fuera de la Unión Europea.

  1. Cookies

Definición y función de las cookies 

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador, tablet, móvil u otro terminal (en adelante, “equipo”) cuando accedes a esta web. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o del equipo desde donde accedes de forma anónima y; dependiendo de la información que contengan, si estás registrado previamente, para reconocerte como usuario o cliente frecuente. La información que obtienen está relacionada con el número de páginas que visitas, el idioma, el lugar desde el que accedes, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura tu visita y el navegador o el equipo desde el que realiza la visita o ejecuta la aplicación. 


¿Qué tipos de cookies existen en esta página?


Cookies técnicas: permiten la gestión de actividades estrictamente relacionadas con el funcionamiento del sitio web y se pueden dividir en:

-          Cookies de navegación: para memorizar tus preferencias y mejorar la navegación por la web. Estas cookies no recogen información con fines comerciales, pero son necesarias para proporcionar ciertos servicios.

-          Cookies de estadística: para recoger de forma anónima y agregada información estadística sobre el modo de navegación de los usuarios (por ejemplo, el número de páginas vistas o el tiempo de permanencia en una concreta).

-          Cookies de funcionalidad: para proporcionar servicios concretos relacionados con la página web (por ejemplo, la elección dl idioma). La información se recoge de manera anónima.


La instalación y el uso de cookies técnicas no requieren la solicitud previa del consentimiento del usuario.


Cookies de terceros: algunas características del sitio residen en plataformas externas (YouTube / Google).


Google Analytics (Google Inc.): Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Inc. que recoge datos personales. Google puede utilizar la información personal para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad. Los datos personales recogidos son datos de las cookies y de uso.

Lugar de procesamiento: USA – Política de PrivacidadOpt-out.


Revocación y eliminación de cookies: si lo deseas, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo modificando la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador o desde las opciones de privacidad del equipo desde el que nos visitas. En caso que no permitas la instalación de cookies en tu navegador, es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones o funcionalidades de nuestra web.


Si lo deseas, puedes ver los vídeos desarrollados por la Agencia Española de Protección de Datos, que explican cómo configurar las opciones de privacidad desde diferentes plataformas y equipos; desde aquí.

 

  1. Seguridad

YOUNITED recuerda a los usuarios que el secreto de las correspondencias privadas no está garantizado en Internet y que es la responsabilidad de cada usuario tomar medidas para proteger sus propios datos y softwares de la contaminación eventual de virus.


El cliente reconoce que el soporte electrónico es equivalente al soporte escrito; fiable, preciso y duradero. Los registros informáticos o telemáticos de YOUNITED CREDIT constituyen la prueba de las operaciones efectuadas por el cliente por los medios de comunicación a distancia empleados, tales como Internet, teléfono y correo electrónico y postal.


Los mensajes y los documentos justificativos enviados por el intermediario del sitio web de YOUNITED CREDIT tienen carácter estrictamente confidencial y están reservados a sus destinarios.


YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad en caso de modificación o falsificación que afecten a los mensajes transmitidos.


Para la seguridad de las operaciones, las comunicaciones entre el cliente y el servidor de Younited CREDIT se mantendrán totalmente encriptadas según el protocolo SSL, basado en un servidor certificado y firmado por la autoridad de certificación CERTPLUS. Esta seguridad se ilustra con un candado que aparecerá en la página web en el navegador del cliente, garantizando en todo momento que la comunicación se está realizando con el servidor seguro de YOUNITED CREDIT.


Todas las comunicaciones telefónicas con un asesor pueden ser grabadas por YOUNITED CREDIT para garantizar la calidad de  sus servicios y de gestión de la prueba.


Para evitar potenciales comportamientos ilegales y poder contestar a peticiones sobre reclamaciones u orden con precisión, los datos recogidos acerca de una conexión (día, hora o dirección IP) se conservarán según las disposiciones reglamentarias aplicables en vigor.


  1. Advertencia

El acceso al sitio www.es.younited-credit.com está sujeto a las condiciones de uso especificas mencionadas en esta Información Legal.


Las presentes condiciones generales regulan el uso y el acceso a la página web que YOUNITED CREDIT pone a disposición de los usuarios. Por el acceso a la página web y a la información relativa a los productos y servicios contenidas en la misma, usted tiene la consideración de usuario y declara estar conforme con las condiciones referidas.


YOUNITED CREDIT se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en su página web, la misma página web o los servicios y/o productos ofertados, así como a impedir el acceso, interrumpir, bloquear, suspender o cancelar de forma definitiva cualquier servicio, suministro de información o cualquier otro contenido.


Las condiciones de uso del sitio y la Información Legal están actualizadas regularmente por YOUNITED CREDIT. YOUNITED CREDIT invita todo usuario a leer regularmente estas condiciones. Las versiones en vigor son oponibles a los usuarios del sitio de YOUNITED CREDIT.

YOUNITED CREDIT recomienda a todo usuario que solicite uno de los productos o servicios presentados conocer la información disponible online y/o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de YOUNITED CREDIT, para ser informado sobre las características y condiciones de suscripción de cada producto y servicio. El acceso a los productos y servicios descritos en la página de YOUNITED CREDIT puede ser restringido debido a limitaciones legales o reglamentarias, de especificidades o de riesgo. El Servicio de Atención al Cliente te podrá proporcionar más información.


YOUNITED CREDIT puede poner fin en cualquier momento al acceso al sitio web, previa notificación, después de un incumplimiento por parte del cliente. YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias de tal decisión. Las notificaciones pueden ser comunicadas por cualquier medio.


Hipervínculos: YOUNITED CREDIT no es responsable del contenido editorial ni de las condiciones de acceso a los sitios web internos o externos, que tienen un vínculo en la web de YOUNITED CREDIT “www.es.younited-credit.com”.


  1. Prestaciones

YOUNITED CREDIT no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de los daños producidos en los sistemas informáticos o provocados por virus y/o ataques informáticos contraídos por el usuario.


YOUNITED CREDIT no garantiza al usuario el acceso, disponibilidad o continuidad en la conexión a la página web. Asimismo, las eventuales interrupciones del servicio, demoras, mal funcionamiento y cualquier otro problema no serán responsabilidad de YOUNITED CREDIT.


  1. Derechos de reproducción

El dominio www.es.younited-credit.com es propiedad exclusiva de YOUNITED CREDIT.

Se informa expresamente al usuario que YOUNITED CREDIT es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web, a título enunciativo, y entre otros: textos, imágenes, dibujos, sonidos, y de manera general todos los elementos presentes en la página web . Cualquier reproducción, total o parcial, está estrictamente prohibida.

Cualquier uso no autorizado será censurado de conformidad con las leyes aplicables.


  1. Tipos de Interés y comisiones:

En virtud de lo dispuesto en la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección al cliente de servicios bancarios, y la Circular del Banco de España 7/2012, de 27 de junio, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos, Younited, Sucursal en España (código de entidad 1560 en Banco de España), publica y remite al Banco de España cierta información estadística sobre sus tipos de interés y comisiones trimestralmente.

Puede acceder a esta información pinchando aquí.


  1. Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:


-          Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

-          Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

-          Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.

-          Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

-          Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

-          Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación.

-          Ley 28/1998, de 13 de julio, de venta a Plazos de Bienes Muebles.

-          Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

-          Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

-          Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

-          Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

-          Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

-          Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

-          Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.

-          Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.

-          Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.

-          Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.

-          Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.

-          Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

-          Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

-          Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

-          Real Decreto-ley 6/2013, de 22 de marzo, de protección a los titulares de determinados productos de ahorro e inversión y otras medidas de carácter financiero.

-          Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.

-          Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros.

-          Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

-          Reglamento (UE) nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo de 2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) nº 924/2009.